Medir la Misión

¿Las IMF están alcanzando a los pobres y los más pobres a gran escala? ¿Sus clientes están saliendo de la pobreza a gran escala y dentro de un plazo razonable, y manteniéndose ahí? Aunque las IMF centradas en la pobreza reconozcan que su misión consiste en que los pobres salgan de la pobreza, la mayoría no pudo proporcionar clasificaciones actualizadas, precisas y objetivas de los niveles de pobreza de los clientes, ni de la rapidez con la que los clientes pobres estaban saliendo de la pobreza.

Con este tipo de información fiable y objetiva sobre la pobreza, las IMF pueden atender a sus clientes más eficazmente, comprender los resultados de su trabajo con los clientes, y atraer los fondos necesarios para incrementar la escala de sus operaciones.

Herramientas

Históricamente, las IMF han empleado una variedad de diferentes – y a veces interrelacionadas – herramientas al intentar determinar el nivel relativo de pobreza de sus clientes, y monitorear la salida de éstos de la pobreza. Algunas han utilizado herramientas de focalización, como por ejemplo un Índice de Vivienda en conjunción con una evaluación de recursos que se centraba en la posesión de bienes. Algunas usan las mediciones sustitutivas (p. ej. el monto del préstamo como un porcentaje del PIB per cápita, o el porcentaje de clientes femeninas) para determinar a quiénes están alcanzando con sus servicios. Otras confían en los resultados de las esporádicas evaluaciones de impacto. Por último, algunas cuentan con la experiencia de su personal de campo – especialmente los oficiales de crédito – además de la evidencia anecdótica.

El Progress out of Poverty Index™ (PPI™)

El Progress Out of Poverty Index™ es diseñado para medir los niveles de pobreza de grupos e individuos y para monitorear cambios en los niveles de pobreza con el transcurso del tiempo. El PPI es un conjunto de 10 indicadores no financieros que son fáciles de recopilar y específicos para un país determinado, como por ejemplo el número de personas en el hogar, el número de niños que asisten a la escuela y el tipo de vivienda. En cada país, el PPI recoge información de la encuesta nacional de hogares de ese país (p. ej. la Encuesta Nacional de Ingresos y Gastos de los Hogares de México, o la Integrated Household Survey de Pakistán), o la Encuesta de Hogares sobre Medición de Nivel de Vida del Banco Mundial. El puntaje del PPI luego sirve de línea de base con la que se mide el avance de los clientes. Empleando puntos de referencia e indicadores que proporcionan información fiable, los directores pueden desarrollar los perfiles de clientes y monitorear cómo cambian con el transcurso del tiempo.

En muchos aspectos, el PPI es, al fondo, una herramienta de investigación de mercado para las IMF que es análogo al tipo de investigación de mercado realizada por muchas empresas minoristas. Para decirlo simplemente, los resultados proporcionan la información que el equipo directivo necesite para mejor atender a sus clientes.