Etudes de Cas et Articles Sur le PPI

  • Le PPI à Fonkoze: Application du Recherche des Clientèle à Programmes et Services:

    Cette étude de cas décrit comment Fonkoze, un des premiers utilisateurs de PPI, piloté et mis en œuvre l'outil dans ses opérations et d'identifier avec succès ses clients les plus pauvres et l'élaboration de programmes pour répondre à leurs besoins uniques. Il parle aussi de les SIMs, un initiative qui contribue à assurer la direction des renseignements à jour sur ses produits et services, créer un autre niveau de contrôle de qualité, et de renforcer la confiance du client.

  • Fondation Gramen: Une Vision pour la Performance Sociale::
    Cet article décrit comment les outils de performance sociales peuvent être une force positive de changement des profils de pauvreté dans le monde. Il porte sur quatre domaines : connaître et servir nos clients, développer la microfinance axée sur la pauvreté et en comprendre l’impact sur les clients.